Community management

Il s’agit de l’ensemble des actions réalisées par une entreprise afin d’agir sur les communautés sur Internet (forum, blog, avis sur site, réseaux sociaux). Le but est de faire de la veille d’informations, de la contrôler et d’agir afin d’obtenir les objectifs définis (bonne e-réputation, notoriété, image, recherche de clients…).