Agent conversationnel

Un agent conversationnel, autrement appelé chatbot, est un personnage virtuel dialoguant avec l’internaute afin de l’aider dans sa navigation ou son processus d’achat. Ils fonctionnent grâce à une intelligence artificielle, ils permettent de vous donner des informations, de répondre aux questions fréquentes. Attention, ce ne sont pas des assistances virtuelles comme Siri ou Alexia.